Customer Support Chat Specialist - TTEC (Remote Work Opportunities in Bali)
Bergabunglah dengan TTEC, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, dan mulailah karir Anda sebagai Chat Technical Support Representative (TSR) di komunitas-komunitas dinamis di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja dengan tim yang dinamis sambil menikmati fleksibilitas kerja jarak jauh dari mana saja. Di TTEC, Anda akan membantu perusahaan-perusahaan ternama di seluruh dunia dalam menyediakan dukungan teknis yang luar biasa kepada pelanggan mereka melalui platform obrolan.
Sebagai Chat Technical Support Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim dukungan teknis. Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan solusi teknis yang akurat dan cepat untuk berbagai pertanyaan dan masalah yang diajukan oleh pelanggan. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, LiveChat, dan Slack, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis yang profesional dan ramah kepada pelanggan melalui platform obrolan.
- Menyediakan solusi teknis yang akurat dan cepat untuk berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, LiveChat, dan Slack untuk menangani tiket dukungan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dukungan teknis yang berlaku.
- Melaporkan dan menganalisis masalah dukungan untuk meningkatkan proses dukungan teknis.
- Bekerja secara efisien dalam tim untuk mencapai target dukungan pelanggan.
- Memperbarui basis pengetahuan dukungan teknis secara berkala.
- Memberikan umpan balik dan saran untuk meningkatkan layanan dukungan teknis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai dukungan teknis atau peran terkait.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem operasi, perangkat keras, dan perangkat lunak.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki sertifikasi dukungan teknis atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote dan berkomunikasi secara efektif secara online.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang