Customer Service Representative - Call Center & Consumer Support
Bergabunglah dengan PT Surya Agung Mandiri Abadi sebagai Customer Service Representative di Cipondoh, Banten, dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Peran ini penuh dengan tantangan dan kesempatan untuk tumbuh dalam industri layanan pelanggan.
Di PT Surya Agung Mandiri Abadi, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan media sosial lainnya. Anda akan memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan.
Kami mencari seorang profesional yang berpengalaman dalam layanan pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki akses ke berbagai alat dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan untuk memberikan informasi produk dan layanan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan perusahaan.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Slack.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang